Comment pouvons-nous vous aider?
Écrivez-nous en français ou en anglais. Dites-nous quel appareil vous utilisez et ce que vous voyez à l’écran.
Courrielcontact@getkidspired.com
Solutions rapides
Le lien de connexion s’ouvre sur le mauvais appareilOuvrez le courriel sur l’appareil que vous voulez connecter, puis touchez le lien à partir de celui-ci.
L’autre tablette n’affiche pas mes changementsVérifiez que les deux sont connectées avec le même courriel : le mode parent → Réglages → Compte et synchronisation affiche l’adresse et indique si tout est synchronisé.
« Votre famille utilise déjà 5 appareils »Retirez de la liste de cet écran un appareil que vous n’utilisez plus, puis continuez.
Pas de sonMode parent → Réglages → Cet appareil → Son, animation et voix : les effets sonores et la voix sont-ils activés? Le volume est-il monté? La tablette est-elle en mode silencieux?
Pas de voix en français ou en espagnolInstallez la voix de cette langue dans les réglages de la tablette, ou enregistrez votre propre voix sur les cartes.
L’écran s’éteint tout le tempsMode parent → Réglages → Cet appareil → Garder l’écran allumé. On y indique aussi où changer le délai de mise en veille de la tablette.
J’ai oublié mon code parentTouchez Code oublié sur l’écran de verrouillage. Nous vous envoyons par courriel un code à 6 chiffres : entrez-le, puis choisissez un nouveau code parent. Le code est propre à chaque appareil, alors cela ne change que celui que vous utilisez.