Politique de confidentialité de Kidspired

1. À propos de la présente politique

Kidspired est exploitée par 9510-2729 Québec Inc., faisant affaire sous le nom de Les Créations Kidspired, au Québec, Canada. La présente politique de confidentialité explique comment nous traitons les renseignements personnels lorsque vous utilisez notre application d’activités pour enfants et le site Web qui s’y rattache (le « Service »). Le cas échéant, nous agissons à titre de responsable du traitement de ces renseignements.

Les parents ou les tuteurs légaux créent et gèrent les comptes, les profils d’enfants et les abonnements. Les enfants peuvent utiliser les activités à l’intérieur du compte d’une famille, mais ne s’inscrivent pas et n’achètent pas d’abonnement de façon autonome. Les renseignements concernant les enfants demeurent protégés même s’ils n’ont pas leur propre compte.

La personne responsable de la protection des renseignements personnels est la personne qui occupe la présidence de 9510-2729 Québec Inc., que vous pouvez joindre à contact@getkidspired.com. Notre adresse postale est le 7427, boulevard Newman, LaSalle (Québec) H8N 1X3, Canada.

2. Renseignements que nous recueillons

Nous recueillons les renseignements que vous fournissez ainsi que les renseignements techniques nécessaires au fonctionnement du Service, notamment :

• Le nom des parents, leur adresse courriel et leurs préférences de compte.
• Le nom ou le surnom des enfants et leur date de naissance, saisis par un parent ou un tuteur.
• Le contenu des tableaux d’activités et les préférences enregistrées.
• Les photos et les enregistrements vocaux que vous choisissez de téléverser ou de créer au moyen du Service.
• Les renseignements techniques et relatifs aux appareils servant à gérer l’accès et à faire fonctionner le Service.
• Les identifiants de client et d’abonnement Stripe, l’état de l’abonnement et les renseignements sur la période de facturation.

Les informations de paiement sont traitées par Stripe. Nous ne conservons pas le numéro complet de votre carte de paiement ni son code de sécurité dans la base de données de notre application. Si vous communiquez avec nous pour obtenir de l’aide ou pour exercer un droit en matière de vie privée, nous utilisons les renseignements que vous fournissez pour vous répondre.

Veuillez ne fournir que les renseignements nécessaires à l’utilisation du Service par votre famille. Vous pouvez utiliser le surnom d’un enfant lorsque son nom légal n’est pas nécessaire. Évitez d’ajouter des renseignements sensibles ou des renseignements sur d’autres personnes dont une activité n’a pas besoin.

3. Utilisation des renseignements

Nous utilisons les renseignements personnels pour fournir et personnaliser les activités de votre famille, administrer les comptes et les abonnements, afficher ou faire jouer le contenu que vous sélectionnez, gérer les appareils connectés, envoyer des messages liés au compte, répondre aux demandes et protéger le Service. Nous utilisons également les renseignements lorsque cela est nécessaire pour respecter des obligations légales ou pour régler des problèmes de facturation ou de service.

Nous ne vendons ni ne louons de renseignements personnels, et nous n’utilisons pas les profils, les tableaux, les photos ou les enregistrements des enfants à des fins de publicité ciblée. Nous n’utilisons pas le contenu des familles à des fins de marketing sans lien avec le Service sans l’autorisation appropriée.

Lorsque le consentement est requis, nous expliquons la finalité visée et obtenons l’autorisation exigée. L’acceptation de nos conditions d’utilisation ne remplace pas un consentement distinct à la protection des renseignements personnels exigé par la loi. Si nous introduisons une utilisation sensiblement différente, nous donnons l’avis requis et obtenons un consentement additionnel lorsque cela est nécessaire.

4. Vie privée des enfants et choix parentaux

Le Service est conçu pour les enfants et les familles, sous la gestion d’un parent. Vous devez disposer de l’autorité voulue pour fournir les renseignements d’un enfant. Les photos et les enregistrements vocaux sont facultatifs, et vous devriez avoir la permission nécessaire pour téléverser du contenu permettant d’identifier d’autres personnes.

Les parents et les tuteurs peuvent communiquer avec nous pour consulter ou corriger les renseignements de leur enfant, en demander la suppression ou retirer leur consentement à toute collecte ou utilisation ultérieure, sous réserve de la loi applicable et de la vérification de leur autorité. Les enfants ont eux aussi des droits en matière de vie privée, que nous respectons en fonction de leur âge, de leur capacité et de la loi applicable.

Lorsque les lois sur la vie privée des enfants exigent un avis particulier ou une autorisation parentale vérifiée, ces exigences s’appliquent avant la collecte visée. L’inscription gérée par un parent ne supprime pas ces obligations. Nous n’exigeons pas plus de renseignements personnels qu’il n’est raisonnablement nécessaire pour une activité.

Vous pouvez supprimer le contenu facultatif ou écrire à contact@getkidspired.com pour retirer votre consentement. Le retrait n’a pas d’effet sur un traitement qui était licite auparavant. Une fonction peut devenir indisponible si les renseignements qui lui sont nécessaires ne peuvent plus être utilisés. Si vous croyez que les renseignements d’un enfant ont été fournis sans l’autorisation voulue, veuillez communiquer avec nous.

5. Photos et enregistrements vocaux

Nous utilisons les photos et les enregistrements téléversés pour fournir les fonctions que vous choisissez à l’intérieur du compte de votre famille. Le fait de téléverser du contenu ne nous autorise pas en soi à le publier publiquement ni à l’utiliser à des fins sans lien avec le Service.

Vous contrôlez les autorisations d’accès à la caméra et au microphone au moyen de votre appareil ou de votre navigateur. Le retrait d’une autorisation sur un appareil ne supprime pas les fichiers déjà téléversés; supprimez le contenu ou communiquez avec nous pour en demander la suppression. Nos conditions d’utilisation expliquent la permission limitée nécessaire pour héberger et afficher votre contenu.

6. Témoins et communications

Le Service utilise des témoins de session (« cookies ») pour permettre la connexion. Les témoins et les mécanismes de stockage de navigateur semblables utilisés à des fins de fonctionnement essentiel servent à maintenir l’accès et les préférences. Le blocage du stockage essentiel peut empêcher certaines parties du Service de fonctionner.

Si nous introduisons des outils facultatifs d’analyse ou de suivi, nous expliquerons les renseignements, les finalités et les choix en cause et obtiendrons le consentement requis avant de les activer. La présente politique n’autorise aucun suivi non divulgué.

Nous envoyons les courriels transactionnels nécessaires à l’administration de votre compte. Si nous offrons des courriels de marketing, nous nous appuierons sur un fondement juridique approprié et offrirons une option de désabonnement. Le désabonnement du marketing n’interrompt pas les messages nécessaires liés au compte ou à la facturation.

7. Fournisseurs de services et communication de renseignements

Nous faisons appel à Cloudflare pour l’hébergement et le stockage, à Stripe pour le traitement des paiements et l’administration des abonnements, à Resend pour les courriels transactionnels et à Open-Meteo pour la fonction météo facultative. Open-Meteo ne reçoit qu’une position : soit le nom de ville que vous entrez, soit les coordonnées de votre appareil arrondies à trois décimales si vous choisissez « ma position ». Il ne reçoit rien d’autre à votre sujet, au sujet de votre famille ou de votre compte. Ces fournisseurs reçoivent les renseignements nécessaires à l’exercice de leurs fonctions. Nous appliquons les mesures de protection et concluons les ententes exigées par la loi applicable. Certains fournisseurs, dont Stripe, traitent également des renseignements pour s’acquitter de leurs propres obligations légales ou de sécurité, conformément à leur avis de confidentialité.

Nous pouvons communiquer des renseignements lorsque la loi ou une procédure judiciaire valide l’exige, ou lorsqu’une permission légale précise autorise une mesure nécessaire pour protéger des personnes, des comptes ou nos droits. Nous limitons les communications à ce qui est justifié. Un transfert d’entreprise ne peut viser des renseignements que sous réserve des mesures de protection et des exigences d’avis applicables en matière de vie privée.

Les sites Web et services externes ont leurs propres pratiques de confidentialité. Nous évaluons tout fournisseur additionnel avant d’y recourir pour un traitement qui exigerait un avis ou un consentement mis à jour.

8. Traitement à l’étranger

Nos fournisseurs exercent leurs activités à l’international. Des renseignements personnels peuvent être conservés, traités ou consultés à l’extérieur du Québec et du Canada, où les lois et les pouvoirs d’accès des autorités publiques peuvent différer. Nous ne garantissons pas que les renseignements demeurent au Canada.

Le traitement à l’étranger est assujetti aux évaluations, aux ententes et aux mesures de protection exigées par la loi applicable. Lorsque les exigences de transfert du RGPD ou du RGPD du Royaume-Uni s’appliquent, un mécanisme de transfert licite approprié est requis. Écrivez à contact@getkidspired.com pour obtenir des renseignements sur les mesures de protection applicables.

9. Conservation et suppression

Nous ne conservons les renseignements personnels que le temps nécessaire aux fins décrites ici ou à une obligation légale.

Quatre-vingt-dix jours après la fin de l’accès — un essai gratuit qui se termine ou un abonnement payant qui prend fin — nous supprimons les renseignements de la famille. Les quatre-vingt-dix jours sont comptés à partir du jour où l’accès a cessé, jamais à partir de la dernière utilisation de l’application : tant qu’un paiement fait encore l’objet de tentatives, votre accès se poursuit et le délai ne commence pas. Nous écrivons deux fois à l’adresse du compte avant que cela se produise, sept jours avant puis la veille, et chaque courriel indique la date. Pendant les sept jours qui suivent la suppression, le compte peut encore être rétabli si vous nous écrivez ; après quoi il est détruit et ne peut plus être récupéré. Il s’agit d’un délai fixe plutôt que d’une appréciation au cas par cas : les renseignements concernant les enfants ne sont pas conservés du seul fait qu’ils pourraient être utiles plus tard.

Vous n’avez pas à attendre ce délai, ni à nous en faire la demande. Vous pouvez supprimer vous-même votre compte Kidspired, en tout temps, à partir de Mode parent ▸ Réglages ▸ Compte et synchronisation ▸ Supprimer mon compte. On vous demande de taper votre adresse courriel pour confirmer. Personne d’autre n’a à l’approuver et vous n’avez pas à nous écrire au préalable.

Ce qui est supprimé

• votre compte et l’adresse courriel qu’il utilise
• chaque enfant qui s’y trouve, avec son prénom, sa photo, sa date d’anniversaire et ses réglages
• leurs semaines, leurs routines, leurs récompenses et leurs progrès
• vos décomptes, les fêtes que vous avez choisies et vos propres événements
• chaque photo et chaque enregistrement vocal que vous avez ajoutés
• la liste des appareils de votre famille et les sessions ouvertes sur ceux-ci

Ce qui se passe sur vos appareils. Chaque appareil connecté au compte est déconnecté à sa prochaine connexion et indique à la personne qui le tient que le compte a été supprimé. Chacun efface au même moment sa propre copie des données de votre famille. Les réglages qui appartiennent à l’appareil plutôt qu’à votre famille — la langue de l’application, le maintien de l’écran allumé — ne sont pas touchés.

Quand une suppression que vous avez demandée devient définitive. Nous conservons les données pendant 30 jours, puis nous les détruisons définitivement. Pendant ces 30 jours, si vous avez supprimé le compte par erreur ou si quelqu’un l’a supprimé à votre insu, écrivez à contact@getkidspired.com et nous pouvons le rétablir. Après 30 jours, personne ne peut le récupérer — ni vous, ni nous. Nous envoyons un courriel de confirmation à l’adresse du compte dès que celui-ci est supprimé, afin que vous soyez averti si ce n’était pas vous.

Votre adresse courriel par la suite. L’adresse est libérée immédiatement : vous pouvez créer un tout nouveau compte Kidspired avec la même adresse le jour même. Ce nouveau compte démarre vide. Si vous nous demandez plus tard de rétablir le compte supprimé, il nous faudra une autre adresse pour celui-ci, puisque l’originale est déjà utilisée.

Facturation. Si vous avez un abonnement payant, il est annulé au moment où vous supprimez le compte, et non à la fin des 30 jours — vous n’êtes pas facturé de nouveau pendant que les données sont conservées. Rétablir un compte à l’intérieur des 30 jours suppose de reprendre un nouvel abonnement.

Nous le demander plutôt. Vous n’avez pas à passer par l’application. Écrivez à contact@getkidspired.com à partir de l’adresse inscrite au compte et nous le supprimerons pour vous. La fermeture comprend l’arrêt du renouvellement futur de l’abonnement.

L’annulation d’un abonnement met fin au renouvellement selon nos conditions d’utilisation et laisse normalement l’accès jusqu’à la fin de la période payée. Elle n’entraîne pas en soi la suppression de votre compte ; le délai de quatre-vingt-dix jours énoncé au début de la présente section commence à la fin de l’accès.

Nous supprimons les renseignements qui ne sont plus nécessaires, sous réserve des exceptions légales justifiées. Certains registres limités de facturation, de consentement, de sécurité ou de litige peuvent devoir être conservés séparément. Les copies de sauvegarde peuvent être supprimées selon leur cycle normal de conservation, l’accès étant restreint entre-temps. Les copies conservées localement sur vos appareils peuvent devoir être effacées séparément.

10. Sécurité

Il nous incombe de mettre en place des mesures de protection raisonnables, adaptées à la sensibilité des renseignements personnels et aux risques liés à leur traitement. Aucun service en ligne ne peut garantir une sécurité absolue. Veuillez protéger l’accès au courriel et aux appareils liés à votre compte et signaler tout accès non autorisé soupçonné à contact@getkidspired.com.

En cas d’incident de confidentialité, nous faisons enquête, prenons les mesures de protection appropriées, effectuons les déclarations et tenons les registres exigés par la loi applicable.

11. Vos droits en matière de vie privée

Selon la loi applicable, vous pouvez avoir le droit d’accéder aux renseignements et de les faire corriger, de retirer votre consentement, de demander la suppression ou la limitation du traitement, de vous opposer à certains traitements et d’obtenir les renseignements admissibles dans un format portable. Ces droits comportent des conditions et des exceptions légales. Écrivez à contact@getkidspired.com pour présenter une demande, y compris une demande visant les renseignements de votre enfant.

Nous pouvons demander une vérification proportionnée de votre identité ou de votre autorité avant de répondre. Nous répondons dans les délais légaux applicables et expliquons tout refus licite ainsi que les recours possibles. Vous pouvez porter plainte auprès de notre responsable de la protection des renseignements personnels ou de l’autorité compétente, notamment la Commission d’accès à l’information du Québec, le Commissariat à la protection de la vie privée du Canada lorsqu’il a compétence, ou l’autorité européenne ou britannique dont vous relevez.

Lorsque le RGPD ou le RGPD du Royaume-Uni s’applique, nos fondements juridiques comprennent la nécessité contractuelle pour le compte et l’abonnement de l’adulte, les obligations légales applicables, le consentement pour les utilisations facultatives et pour les renseignements des enfants lorsque cela est indiqué, ainsi que les intérêts légitimes pour les opérations essentielles et proportionnées lorsque cela est justifié. L’abonnement d’un parent n’établit pas automatiquement un fondement contractuel pour le traitement des renseignements de l’enfant. Toute autorisation parentale requise et toute mesure de protection additionnelle demeurent applicables.

12. Modifications et coordonnées

Nous mettons la présente politique à jour lorsque nos pratiques changent et nous en indiquons la date d’entrée en vigueur ci-dessus. Nous donnons un avis approprié des modifications importantes et obtenons un nouveau consentement lorsque cela est requis; la poursuite de l’utilisation ne remplace pas un consentement exigé.

Responsable de la protection des renseignements personnels : la personne qui occupe la présidence de 9510-2729 Québec Inc.

Courriel pour la protection des renseignements personnels : contact@getkidspired.com

Soutien aux comptes : contact@getkidspired.com

Entreprise : 9510-2729 Québec Inc. faisant affaire sous le nom de Les Créations Kidspired

Adresse postale : 7427, boulevard Newman, LaSalle (Québec) H8N 1X3, Canada